よくあるご質問
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お客様から頂く
「よくある質問」をご紹介します。
配送・回収
- 対応エリアをお教えください。
- 当社は関西エリアをメインに、関東、九州、名古屋でご利用いただけます。
詳しくは下記ページをご確認ください。 - 搬入の際に時間指定は可能でしょうか？
- 午前9時～12時・午後13時～15時の間の枠となっています。
ただし、指定以外時間指定の場合は別途費用が発生いたしますのでご注意ください。 - 回収の際どのタイミングでお知らせすればいいのでしょうか？
- 退去が確定した際にご連絡ください。1ヶ月前で調整させていただきます。
- 設置や配送料に関して費用は発生するのでしょうか？
- 設置費用は特に発生しません。配送料に関しては地域や利用期間によって異なります。
下記ページをご確認ください。 - 契約途中で商品の一部回収や追加はできるのでしょうか？
- 可能です。配送費が別途発生しますが、途中解約や追加の受付はいたしますので、お電話もしくはメール連絡をいただいた後、途中解約もしくは商品追加の書面を郵送いたします。
- 記載エリア以外での配送はできないのでしょうか？
- HPでは一部記載となり、できる場合もあるため、一度ご相談ください。
サービス・申込み
- 最短契約期間を教えてください。
- 当社は最短で1ヶ月からご利用いただけます。
1ヶ月未満の利用をご希望の方でも1ヶ月分の料金をお支払いいただくことでご利用いただくことは可能です。
詳しくはスタッフまでお問い合わせください。 - 利用は1点でも可能でしょうか
- 当社は基本的に最短で４点からご利用いただけます。
ただし、3点でもご利用いただけるパックや、場合によりご利用いただけるケースもある為一度お問い合わせください。 - 利用中の故障対応については費用が発生するのでしょうか？
- 故意過失がない場合、無償で交換させていただきます。詳しくはスタッフまでお問い合わせください。
- 引っ越しを考えておりますが移設は可能でしょうか？
- 可能です。ただし、引っ越しされる1ヶ月前までに当社にお知らせください。
移動はご自身で行っていただくことも可能ですが、故障した際修理費用のご請求となる為、当社にご要望頂けば家具家電の移動を承っておりますのでご相談ください。 - どういった方々が利用されるの？
- 主に法人の出張者様、新入社員研修、社員寮、学生、留学生、民泊、家具付き賃貸、モデルハウス、病院などでご利用いただいております。
- 留学生でも契約可能なのでしょうか？
- もちろん可能です。短期留学生でもお気軽にご利用いただけます。
- 学生でも契約者になれますか？
- 学生の方は契約者にはなれません。
親御様にご契約いただくことで利用いただけます。 - 契約時に必要なものは？
- 契約前に申込書を記入いただきます。
その後契約書類を郵送しますのでご記入捺印頂き身分証を同封の上、返送ください。 - 契約までに要する日程は？
- 最短で7日あれば契約が可能です。
ただし、搬入日の状況により物の段取りができない可能性がございます。 - 個人契約を検討しておりますが保証人は必要でしょうか？
- 個人契約の場合保証人は必要となります。
ただし、留学生などの特殊ケースに関してはご相談ください。 - 知り合いを紹介したいのですが、紹介特典などはございますでしょうか？
- 紹介いただいた方がご成約となった場合、クオカード3000円分お支払いさせていただきます。
詳しくはスタッフまでご相談ください。 - 法人で今後利用していきたいと考えておりますが、包括契約などで契約の簡素化はできないでしょうか？
- 包括契約は可能です。契約内容に関しては一度ご相談ください。
- 申込から搬入までの日数は最短で何日で利用可能でしょうか？
- 基本的に搬入まで7日間頂いております。ただし、それよりも早く段取りできる可能性もある為、一度スタッフまでお問い合わせください。
- 新品を選べますか？
- 基本的に新品の指定などはできません。
ただし、ご対応できるケースもある為、一度当社までご相談ください。 - HPに記載のない商品の取り扱いはないのでしょうか？
- HP以外でもご希望の商品を準備することもできる可能性がございます。
契約期間や条件などお伝えいただければご要望にあった商品を提供できるものもございますので、スタッフまでお問い合わせください。
料金・お支払い
- 領収書は発行できますか？
- もちろん可能です。お気軽にご相談ください。
- お支払方法をお教えください。
- お支払いは一括もしくは分割となります。契約期間が6ヵ月未満の場合は一括のみとなりますのでご了承ください。
- 会社で契約した場合、点数によって割引などあるのでしょうか？
- 点数などにより割引もさせていただきます。一度お問い合わせください。
- 途中解約に関して違約金はございますか？
- 違約金は発生します。レンタル月額料金の残存月数の40%いただいております。
一括でお支払いの場合は、残存月数の60%を返金という形になります。 - 搬入前のキャンセルに関して費用は発生するのでしょうか？
- 搬入日の8日前まで無料です。
1週間以内に入るとキャンセル料としてレンタル料金の1ヶ月分いただきます。 - クレジットカードで支払いをしたいのですが利用可能でしょうか？
- クレジットカードは現在お受けしておりません。
- 法人契約ですが、後払いは可能でしょうか？
- 基本的には事前のお支払いとなりますが、一度ご相談ください。